Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via le site et l'application Le Collectionneur, dans quel but, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir la page Mentions légales). Pour toute question relative à vos données : support@lecollectionneur.org.

2. Données collectées

• Compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
• Commandes : articles, montants, adresse/zone de livraison, statut de paiement.
• Interactions : avis, messages envoyés via le formulaire de contact, programme de fidélité.
• Techniques : données de connexion et de navigation (mesure d'audience agrégée et anonyme).

3. Finalités

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier.
• Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Vous envoyer des notifications liées à vos commandes et, le cas échéant, des informations sur le programme de fidélité.
• Améliorer la sécurité et les performances du service.

4. Sous-traitants et destinataires

Vos données sont hébergées et traitées par des prestataires sélectionnés :

• Supabase — base de données, authentification, stockage des images.
• Vercel — hébergement et diffusion de l'application.
• Gandi — acheminement des emails d'authentification.
• Resend — emails transactionnels et d'information.
• Twilio — envoi des codes de vérification par SMS.
• CinetPay — traitement des paiements en ligne.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d'Ivoire ; des garanties appropriées sont mises en œuvre.

5. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session et authentification). La mesure d'audience et de performance (Vercel) est agrégée et respectueuse de la vie privée.

6. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de commande sont conservées le temps requis par nos obligations comptables et légales, puis supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès aux données est restreint par des règles d'autorisation au niveau de la base (RLS), et l'espace d'administration est isolé et protégé.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour l'exercer, écrivez à support@lecollectionneur.org. Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis votre espace personnel.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.